福瑞简介

关于我们

  

福瑞表业是行业内最顶级的复刻表团队,从品质把控到售后服务,从行业解密到科普对比,我们不止销售复刻表,同时也参与新款复刻表方案的确立,更是复刻表行业最高标准的象征。如果您想了解更多的顶级复刻表,获取最新的行业动态,请实时关注我们的社交媒体:

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售后服务

 

一、客户权益

 

1、终身保修:终身免费保修,保养。若属人为问题造成的损伤需要换配件,福瑞表业只收取工本费不再额外收取利润。

(Ps:1、钟表行业免费保修针对机芯,手表的正常使用磨损,表带等未在免费保修范围内,此为行业惯例请知悉。

2、如遇老版本工厂停产,没有配件,则维修时间可能长达一个月以上或者无法维修,属于不可抗力因素。)

 

2、增值服务:福瑞表业为所有购表的顾客,提供终身免费机芯清洗、内部保养的服务,对顾客提供成本价配送或更换表带的服务。

 

 

二、售后标准流程

 

1问题反馈:当您认为手表存在质量或者走时不准相关问题后,请联系福瑞表业客服,提供相关订单号或者订单相关信息(姓名以及手表货号),描述清楚手表异常情况,便于售后服务。

 

2、 商品寄回:您联系申请售后服务后,请您及时将收到商品寄回,并请您注意以下几点:

 

1)商品寄回说明:在与福瑞表业客服确认售后事宜后,请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回福瑞表业相应物流库存。

 

(2)寄回商品须知: 请仅将手表寄回,其余所有附件自行保管。出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“手表”等字样,谢谢配合。

 

(3)两张照片(重要):


     1.请将手表需解决的问题写在一张白纸上,写上寄回去的收货信息(地址、姓名、电话),并且写上“购买渠道:福瑞表业”,和手表放在一起拍照片发给福瑞表业客服。


     2.请将寄回的顺丰快递单拍照片发给福瑞表业客服,以便进快件跟踪。

 

(4)请使用顺丰快递,其它快递一律拒收(出现过货物丢失的情况),要求快递员塞满防震膜,打包密封;请勿到付邮费,否则有可能发生拒签造成不便;

 

 

3、进行商品鉴定和维修

 

鉴定:福瑞表业会在收到您寄回商品后的2-7天完成鉴定,并及时将问题反馈给工厂。

 

维修:福瑞表业会在鉴定完成后,将您寄回商品送回工厂,由专业工人根据您纸条所写的情况进行检修,10-30个工作日完成维修(考虑到部分调用配件,故维修周期难以评估);维修完成后,福瑞表业收回您所寄商品,重新进行质检,确认无误后以顺丰快递的形式,按照您纸条上所留下的收货信息为准,寄还给您。

 

1)鉴定通过:如鉴定通过,您寄回的商品符合售后标准,随即会为您进行检修处理,并在质检完成后的1-2个工作日左右,完成发货。

 

2)部分零件缺失或者需要更换零件:遇到手表零件损坏或者丢失,需要更换配件才能完成的售后服务,福瑞表业仅收取必要的成本费用不再额外赚取利润。

 

3)鉴定未通过:检测手表没有任何质量问题后,我们将会把商品原物寄还给您。

 

4、售后运费说明:

 

1)客户自签收7天内申请的售后服务,福瑞表业承担来回运费。

 

2)客户自签收7天后申请的售后服务,需要自己承担来回运费。

 

 

温馨提示:

 

(1)拒绝签收到付件 ;

(2)客户申请售后服务时,请按照详细的流程说明操作,未按说明操作所造成的丢失、损坏等现象,福瑞表业不承担相关责任。

(3)福瑞表业不承担售后服务时,客户寄回途中发生的包裹丢失、损坏等意外损失,请自行确保包裹抗震保护以及保价事宜。

(4)福瑞表业所有承诺工作日,遇国家法定节假日可能会相应顺延,敬请谅解。

 

附录:


各大工厂返修时间:


NOOB:5 - 8个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)

ZF:3 - 7个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)

HBB V6:5 - 15个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)

KW:6 - 15个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)

JF:7 - 15个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)

HF:7 - 15个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)

MK:5 - 7个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)

SW:10 - 15 个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)

TF:5 - 7个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)

3A:7 - 15个工作日(缺配件的情况除外,节假日顺延)


(部分特殊情况可能会造成时间拖延,我们会及时告知您,并做好催促工作,您只需耐心等待即可)